Положення

Правила та умови роботи інтернет-магазину Tupu Tupu

Шановний покупець!

Ми дуже раді, що Ви вирішили робити покупки в нашому магазині.

Будь ласка, ознайомтеся з наступними Умовами продажу, які застосовуються до вас і до нас, коли ви робите покупки 😊.

Пам'ятайте також, що якщо у вас виникнуть будь-які питання або проблеми, ви можете зв'язатися з нами за реквізитами, вказаними в Умовах.

ЗМІСТ

§1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

§2 ВИЗНАЧЕННЯ

§3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

§4 ТОВАРИ, ДОСТУПНІ В МАГАЗИНІ

§5 РОЗМІЩЕННЯ ТА ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ

§6 ЦІНИ НА ПРОДУКЦІЮ ТА ФОРМИ ОПЛАТИ

§7 ДОСТАВКА ТОВАРІВ - ВАРТІСТЬ, ФОРМИ ТА СТРОКИ

§8 ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ЗА ДОПОМОГОЮ ЕЛЕКТРОННИХ ЗАСОБІВ

§9 РЕКЛАМАЦІЇ

§10 ГАРАНТІЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ

§11 ВІДМОВА СПОЖИВАЧА ВІД ДОГОВОРУ

§12 УМОВИ ДЛЯ ПІДПРИЄМЦІВ

§13 УМОВИ ДЛЯ ПІДПРИЄМЦІВ З ПРАВАМИ СПОЖИВАЧА

§14 ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ, ЛІЦЕНЗІЯ, АВТОРСЬКЕ ПРАВО

§15 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ФАЙЛИ COOKIE

§16 ПОЗАСУДОВЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ СПОЖИВАЧЕМ

§17 ДУМКИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

§18 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

ДОДАТОК № 1 - БЛАНК СКАРГИ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ

ДОДАТОК 2 - БЛАНК СКАРГИ У ВИПАДКУ ПІДПРИЄМЦЯ, ЯКИЙ МАЄ ПРАВА СПОЖИВАЧА

ДОДАТОК № 3 - ЗАЯВА ПРО ВІДМОВЛЕННЯ ВІД ПОСЛУГИ У ВИПАДКУ СПОЖИВАЧА

ДОДАТОК № 4 - БЛАНК ВІДКЛИКАННЯ ДЛЯ ПІДПРИЄМЦЯ, ЯКИЙ ЗАХИЩАЄ ПРАВА СПОЖИВАЧА

§1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

  1. Інтернет-магазин доступний на домені tuputupu.pl та на відповідних підсторінках після реєстрації та управляється Продавцем.
  2. У разі подання скарги щодо розміщеного Замовлення слід зв'язатися з Продавцем, використовуючи наступні контактнідані:
    1. номер телефону: +48 880 081 401
    2. адреса електронної пошти: sklep@tuputupu.pl
    3. контактна форма, доступна в Магазині.
  3. Покупець може зв'язатися з Продавцем, використовуючи адресу електронної пошти та контактну форму, доступну в Магазині.
  4. Правила користування та розміщення Замовлень, укладення Договорів купівлі-продажу Продукції та подання рекламацій в рамках Магазину визначені в цьому Регламенті.
  5. Продавець надає Клієнту або Користувачеві безоплатний доступ до Правил перед початком користування Інтернет-магазином. Клієнт може закріпити зміст Умов зручним для себе способом, наприклад, зберігши їх на постійному носії або роздрукувавши.
  6. Умовою користування Інтернет-магазином та укладення Договору купівлі-продажу є прийняття положень цих Умов. Приймаючи ці Умови, Покупець погоджується з усіма положеннями та зобов'язується їх дотримуватися.
  7. Ціни в Магазині вказані в польських злотих і є цінами-брутто (з ПДВ).
  8. Інформація про товари, розміщена на веб-сайтах Магазину, зокрема їх опис, технічні параметри та ціни, не є офертою в розумінні Цивільного кодексу і є лише запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
  9. В рамках використання Магазину забороняється надавати інформацію протиправного характеру і, зокрема, забороняється
  10. розсилання та розміщення спаму в межах Магазину
  11. надавати і передавати контент, заборонений законом, зокрема, у формах, розміщених в Магазині;
  12. Наказується:
    1. Використовувати Магазин у спосіб, що відповідає Умовам та законодавству;
    2. Використовувати Магазин таким чином, щоб не перешкоджати його роботі;
    3. Використовувати будь-який контент з веб-сторінок Магазину виключно в особистих цілях, відповідно до наданої ліцензії.
  13. Покупець не має права здійснювати покупку анонімно, під псевдонімом або з використанням невірних персональних даних.
  14. Для того, щоб видалити обліковий запис Покупця, Покупець повинен письмово або електронною поштою повідомити Магазин про своє бажання видалити обліковий запис. Крім того, клієнт може зробити це самостійно в налаштуваннях свого облікового запису.

§2 ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в цих Умовах, означають

  1. Продавець- Tupu Tupu s.c., що здійснює свою діяльність за адресою Легниця, 59-220, вул. Злоторійська 67, NIP: PL6912509541
  2. Клієнт або Користувач - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій спеціальними положеннями надано правоздатність, що розміщує Замовлення в Магазині та здійснює покупки в Магазині.
  3. Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем в Магазині договір, предмет якого безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.
  4. Підприємець з питань прав споживачів - підприємець, який здійснює замовлення Продукції, пов'язане з його господарською діяльністю, але не має для підприємця професійного характеру, відповідно до ст. 38a Закону про права споживачів та ст. 385/5, ст. 556/4, ст. 556/5 і ст. 576/5 Цивільного кодексу.
  5. Обліковий запис - обліковий запис Покупця або Користувача, створений на Інтернет-платформі Магазину, що дозволяє отримати доступ до інформації про придбані товари.
  6. Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій окремим актом надано правоздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від власного імені та користується Магазином.
  7. Правила та положення - ці Правила та положення Магазину.
  8. Інтернет-магазинабо Магазин - Інтернет-магазин, доступний за адресою tuputupu.pl та його відповідні підсторінки, за допомогою якого Клієнт може робити Замовлення та купувати конкретні Продукти.

  9. Продукт - фізичні продукти, придбані або доступні в Магазині. Продукти продаються на платній основі, якщо прямо не передбачено інше.
  10. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Продукту, укладений між Продавцем і Покупцем за допомогою Магазину.
  11. Замовлення - дія, волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу Продукту та виконання для Клієнта, на умовах, визначених цими Умовами, в порядку та на умовах, визначених цими Умовами.
  12. Бланк замовлення - бланк Магазину, за допомогою якого Клієнт може оформити Замовлення і виконання Договору купівлі-продажу.
  13. Дистанційнийдоговір -договір, укладений з Клієнтом у контексті Магазину, без одночасної фізичної присутності сторін, з винятковим використанням одного або декількох засобів дистанційного зв'язку до моменту укладення договору включно.
  14. Платіжний оператор - PayPro S.A. (przelewy24.pl) з місцезнаходженням у Познані, вул. Канцелярська 15 KRS: 0000347935.
  15. Підтвердження оплати - рахунок-фактура або квитанція, видана відповідно до Закону про податок на додану вартість від 11 березня 2004 року та інших відповідних положень законодавства.
  16. Оплата - оплата на рахунок Продавця за допомогою доступних в Магазині способів онлайн-платежів або оплата при отриманні Товару - в залежності від обраної форми оплати та замовленого Товару.

  17. Система - сукупність взаємодіючих ІТ-пристроїв і програмного забезпечення, що забезпечує обробку і зберігання, а також передачу і прийом даних по телекомунікаційних мережах за допомогою кінцевого пристрою, відповідного для даного типу мережі (Інтернет).
  18. Робочідні - дні тижня з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят.
  19. Закон проправа споживачів - Закон від 30 травня 2014 р. "Про права споживачів" (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827 з наступними змінами), далі - Закон.
  20. Цивільний кодекс - Закон від 23 квітня 1964 р. (Законодавчий вісник № 16, поз. 93 з наступними змінами), далі - Цивільний кодекс.
  21. RODO - Регламент Європейського Парламенту та Ради ЄС 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних).
  22. Закон про захист персональних даних - Закон від 10 травня 2018 р. про захист персональних даних (Законодавчий вісник 2018 р., поз. 1000 з наступними змінами).

§3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

  1. Покупець може використовувати надані функції Інтернет-магазину у спосіб, що відповідає Регламенту та чинним нормативним актам, і таким чином, щоб не порушувати функціонування Інтернет-магазину та інших Покупців.
  2. Для того, щоб користуватися Інтернет-магазином, в тому числі переглядати асортимент Інтернет-магазину і оформляти замовлення на Товари, необхідно наступне
    1. доступ до мережі Інтернет з пристрою, що дозволяє це зробити;
    2. належним чином налаштована, актуальна версія веб-браузера, що підтримує файли cookie, наприклад, Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome;
    3. активний і належним чином налаштований обліковий запис електронної пошти.
  3. Продавець забезпечує технічні заходи для запобігання отриманню, зміні або спотворенню персональних даних та інформації Покупцями та неуповноваженими третіми особами.
  4. Продавець вживає відповідних заходів для забезпечення належного функціонування Магазину.

§4 ТОВАРИ, ДОСТУПНІ В МАГАЗИНІ

  1. У магазині tuputupu.pl доступні наступніТовари:
    1. Дитяче взуття,
    2. Профілактичне взуття,
    3. Ортопедичне взуття,
    4. Аксесуари для взуття,
    5. Дитячі шкарпетки,
    6. Аксесуари для взуття,
  2. Специфіку кожного Товару, його склад та характеристики можна знайти в описі Товару в Магазині.

§5 РОЗМІЩЕННЯ ТА ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ

  1. Покупець може придбати Товар, вибравши його на відповідній підсторінці Магазину. Покупець може вибрати один з декількох варіантів Товару за різними цінами (якщо така можливість чітко вказана в описі Товару).
  2. Після вибору Товару, щоб здійснити покупку, Покупець повинен виконати наступні кроки відповідно до повідомлень, що відображаються на сторінках Магазину. Спочатку Покупець повинен натиснути на кнопку "Додати в кошик", яка відображається з ціною та описом товару, в результаті чого обраний Товар буде додано в кошик. Потім він може зробити подальші покупки або натиснути на кнопку "Переглянути кошик", а потім натиснути на кнопку "Перейти до оформлення замовлення" і завершити покупку на наступній сторінці.
  3. Покупець має можливість ввести код на знижку, якщо він її має, у полі "Коди на знижку". Після введення коду знижки та натискання на кнопку "Активувати" ціна буде відповідно змінена. Покупець також може ввести код знижки на наступному кроці, тобто при оформленні замовлення.
  4. Після цього клієнт може перерахувати вартість кошика і перейти до оплати, натиснувши на кнопку "Перейти до оформлення замовлення".
  5. Для того, щоб оформити Замовлення, Клієнту необхідно ввести наступні дані у форми:
    1. ім'я та прізвище і, за бажанням, назву компанії
    2. адреса (країна, вулиця, номер будинку, номер квартири, поштовий індекс, місто),
    3. номер телефону
    4. адреса електронної пошти,
  6. згоду з Умовами та положеннями, поставивши галочку у відповідному полі. Акцепт необхідний для завершення та остаточного оформлення Замовлення.
  7. надання згоди на виконання Замовлення Магазином шляхом натискання на кнопку "Купую і оплачую", що свідчить про необхідність оплати Замовлення.
  8. Покупець також може вказати іншу адресу доставки, встановивши прапорець "Надіслати на іншу адресу?" і вказавши правильні дані при перенаправленні на відповідну підсторінку.
  9. Покупець також може за бажанням надати коментарі до Замовлення, наприклад, додаткову інформацію про доставку.
  10. У процесі оформлення Замовлення Покупець також зобов'язаний зробити вибір щодо форми оплати замовлених Товарів з числа доступних в даний момент в Магазині.
  11. У процесі оформлення Замовлення - до моменту натискання Покупцем кнопки "Купити і оплатити". - Покупець має можливість змінювати надані ним персональні дані та дані щодо обраних ним Товарів, а також щодо форми оплати.
  12. Натискаючи кнопку "Купую і оплачую", Покупець усвідомлює, що укладення договору пов'язане з обов'язком сплатити належну Продавцю суму.
  13. Відправлення Покупцем Замовлення є волевиявленням Покупця укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу відповідно до цих Умов.
  14. Покупець здійснює оплату, вибравши один із способів оплати, доступних в Магазині
    в Магазині, а потім здійснює платіж.
  15. Факт здійснення покупки підтверджується електронним листом, відправленим на адресу електронної пошти, вказану Покупцем у формі Замовлення.
  16. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Покупцем електронного повідомлення, зазначеного в пункті 12 цього розділу. Договір купівлі-продажу укладається польською мовою відповідно до Умов.
  17. Продавець залишає за собою право не обробляти Замовлення у випадку
    1. неправильного/неповного заповнення форми Замовлення (відсутність всіх даних, необхідних для виконання Замовлення)
    2. ненадходження оплати протягом 3 днів з моменту оформлення Замовлення (у разі вибору варіанту оплати переказом).

§6 ЦІНИ НА ПРОДУКТИ ТА ФОРМИ ОПЛАТИ

  1. Ціни на Товари, що відображаються на веб-сайті Магазину, є цінами-брутто
    і включають всі податки, передбачені чинним законодавством (включаючи ПДВ).
  2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари, представлені в Магазині, вводити нові Товари.
    Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари, представлені в Магазині, вводити нові Товари, вилучати Товари, проводити акції та надавати знижки, а також тимчасово пропонувати Товари безкоштовно. Вищезазначені права не впливають на Замовлення, які були розміщені до дати набрання чинності будь-якими змінами. Деталі та тривалість акції завжди вказані в описі відповідного Товару.
  3. Тривалість кожної акції обмежена. Знижки та акції не сумуються.
  4. Покупець може вибрати наступні форми оплати замовлених Товарів:
    1. банківським переказом - оплачується безпосередньо на рахунок Продавця. Для цього необхідно зв'язатися з Продавцем за контактними даними, вказаними в
      в Умовах;
    2. через систему Przelewy24 - Клієнт буде переведений на веб-сайт сервісу Przelewy24 для здійснення платежу відповідно до правил, зазначених цим сервісом;
    3. через BlueMedia - Клієнт буде перенаправлений на веб-сайт BlueMedia для здійснення платежу відповідно до умов, зазначених сервісом;
  5. У разі електронного платежу товар буде відправлений після отримання переказу та зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
  6. На кожне Замовлення видається фіскальний чек.

§7 ДОСТАВКА ТОВАРУ - ВАРТІСТЬ, ФОРМИ ТА ТЕРМІНИ

  1. Товар буде відправлений в період від 1 до 3 робочих днів з моменту прийняття Замовлення до обробки.
  2. Клієнт може вибрати одну з наступних форм доставки:
    1. кур'єр
    2. самовивіз
    3. посилковий автомат
  3. Доставка здійснюється по Польщі та в країни зі списку, наданого на етапі введення адреси доставки.
  4. Замовлення буде доставлено на адресу, вказану в Бланку замовлення.
  5. Доставка здійснюється в робочі дні, з понеділка по п'ятницю.
  6. Вартість доставки вказується під час оформлення Замовлення. Клієнт може ознайомитися з ними перед оформленням Замовлення. Ціни на Товари не включають ціни доставки, які додаються відповідно до чинного прейскуранта Магазину.
  7. Якщо Клієнт обирає оплату шляхом передоплати під час покупки, він зобов'язується негайно перерахувати гроші на банківський рахунок Продавця. Якщо оплата на банківський рахунок Продавця не буде здійснена протягом 3 робочих днів з дня оформлення Замовлення в Магазині (за винятком суботи, неділі та інших державних свят), Замовлення анулюється.
  8. Днем оплати вважається день зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

§8 ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ЗА ДОПОМОГОЮ ЕЛЕКТРОННИХ ЗАСОБІВ

  1. Продавець надає Покупцеві електронні послуги за допомогою Магазину.
  2. Основною послугою, яку Продавець надає Покупцеві в електронному вигляді, є надання Покупцеві можливості укласти договір з Продавцем в електронному вигляді. Ця послуга надається безкоштовно, в межах ціни, сплаченої за розміщення Замовлення.
  3. Продавець також надає Клієнту послугу у вигляді надсилання інформаційного бюлетеня, якщо Клієнт дав на це згоду. Деталі, що стосуються відправки інформаційного бюлетеня, підписки, відписки, описані в політиці конфіденційності.
  4. Продавець також надає Покупцеві послугу, що складається з реєстрації
    та обслуговування Облікового запису та надання Клієнту доступу до Облікового запису за допомогою входу в систему, якщо Клієнт вирішив створити такий обліковий запис. Ця послуга надається Клієнту як частина ціни, сплаченої за відповідний Продукт.
  5. Для того, щоб створити індивідуальний Обліковий запис, Покупець заповнює реєстраційну форму та приймає Умови, а потім розміщує Замовлення.
  6. На адресу електронної пошти, надану Клієнтом, надсилається інформація, що стосується
    На адресу електронної пошти, вказану Покупцем, надсилається інформація, що стосується створення облікового запису, а також посилання для активації, що дозволяє створити пароль. Після натискання на нього та встановлення індивідуального пароля Обліковий запис створюється, і Клієнт може ним користуватися.
  7. Після успішної реєстрації Акаунта укладається договір про надання безкоштовних електронних послуг на невизначений термін.
  8. Клієнт входить до Акаунта за допомогою адреси електронної пошти або логіна і пароля. Він також може в будь-який час згенерувати новий пароль, якщо забуде або втратить попередній пароль.
  9. З метою забезпечення безпеки Покупця та передачі даних у зв'язку з
    з використанням Магазину, Продавець вживає технічних та організаційних заходів для запобігання отриманню та зміні персональних даних неуповноваженими особами.
  10. Продавець вживає заходів для забезпечення повністю коректного функціонування. Покупець має право інформувати Продавця про будь-які порушення або перебої у функціонуванні Магазину.
  11. Забороняється передавати дані Облікового запису Покупця третім особам і створювати кілька Облікових записів одним Користувачем.
  12. У випадку Клієнтів, які є Споживачами, Продавець може розірвати договір про надання електронних послуг і видалити обліковий запис Клієнта або позбавити Клієнта права розміщувати Замовлення в будь-який час з повідомленням за 14 днів, зберігаючи права, набуті Клієнтом до розірвання договору.
  13. У випадку Клієнтів, які є Споживачами, Продавець може розірвати договір про надання електронних послуг і видалити обліковий запис Клієнта або позбавити Клієнта права розміщувати Замовлення з негайним вступом в силу з важливих причин у разі істотного і грубого порушення Клієнтом положень цього Регламенту, а саме зокрема, якщо Клієнт використовує Магазин та Обліковий запис у спосіб, що не відповідає закону або положенням Умов та суперечить добрій моралі та призначенню Облікового запису та Магазину, у спосіб, незручний для інших Клієнтів та Продавця, копіює Продукти та Послуги Продавця або робить їх доступними для третіх осіб без згоди Продавця, надає Продавцю дані, що не відповідають дійсному правовому статусу, неправильні, неточні або такі, що порушують права третіх осіб, або порушує чи намагається порушити технічний захист Магазину та Облікового запису з метою незаконного отримання доступу до його ресурсів.
  14. Сторони також можуть розірвати договір про надання електронних послуг за згодою сторін у будь-який час.
  15. Покупець може розірвати договір про надання електронних послуг у будь-який час, попередивши про це за 14 днів або негайно з поважних причин.
  16. В результаті видалення Постачальником Акаунта Покупець втрачає доступ до всіх ресурсів, які раніше були доступні в його Акаунті.
  17. Для того, щоб видалити Акаунт, Покупець може самостійно видалити існуючий Акаунт або зв'язатися з цією метою з Продавцем електронною поштою.
  18. Продавець інформує, що видалення Акаунта Покупця може ускладнити або унеможливити використання Покупцем Товарів у Магазині, в тому числі замовлених ним.

§9 СКАРГИ

  1. Продавець несе відповідальність перед Покупцем, який є споживачем у розумінні статті221 Цивільногокодексу , за недотримання умов Договору купівлі-продажу придбаних Покупцем Товарів (гарантія) та відповідно до положень Закону про права споживачів та статті 556 та наступних статей Цивільного кодексу.
  2. Продавець зобов'язаний поставити Товар без дефектів.
  3. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за гарантією на дефекти в обсязі, визначеному Цивільним кодексом, якщо Продукт має фізичний або юридичний дефект.
  4. Рекламація повинна містити дані, що дозволяють ідентифікувати Покупця (ім'я
    ім'я та прізвище, адреса для листування, адреса електронної пошти), предмет рекламації (наприклад, вид і дата виявлення дефекту) і вимоги, пов'язані з рекламацією. У разі отримання неповної рекламації Продавець зателефонує Клієнту для її заповнення.
  5. Рекламація повинна бути надіслана на електронну адресу Продавця, вказану в
    в цих Умовах.
  6. Продавець зобов'язаний відповісти на заповнену претензію протягом 14 днів
    з моменту отримання скарги та повідомить Покупця про подальші дії на адресу електронної пошти скаржника.
  7. Продавець буде обробляти персональні дані Покупця з метою розгляду скарги.
  8. Покупець може використовувати бланк рекламації, що додається до цих Умов.
  9. У випадку Клієнта, який є Споживачем, витрати, пов'язані з рекламацією, несе Продавець, зокрема, витрати на доставку Продукту Продавцю та його зворотну відправку Продавцем Клієнту.

§10 ГАРАНТІЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ

  1. У разі виявлення дефекту Товару, зв'яжіться з Продавцем.
  2. На інші Товари, доступні в Магазині, Продавець надає 2 роки гарантії.
  3. Гарантійний термін починається з моменту доставки Продукту Покупцеві.
  4. Гарантія покриває: повернення сплаченої ціни, заміну Продукту на новий або його ремонт.
  5. Продавець відповість на повну гарантійну претензію протягом 14 днів з дня її отримання та повідомить Покупця про подальші дії на його електронну адресу.
  6. У разі прийняття гарантійної претензії, в результаті якої дефектний Виріб був замінений на новий або проведений істотний ремонт, гарантійний термін починається заново з моменту доставки заміненого або відремонтованого Виробу.
  7. У разі заміни окремої деталі, що входить до складу Виробу, гарантійний термін починається заново щодо цієї деталі.

§11 ВІДМОВА СПОЖИВАЧА ВІД ДОГОВОРУ

  1. Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту укладення договору без пояснення причин, з урахуванням пункту 6.
  2. Щоб скористатися правом на відмову від договору, споживач повинен повідомити Продавця про своє рішення відмовитися від договору в однозначній формі (наприклад, листом, надісланим електронною поштою або за допомогою контактної форми, доступної на Веб-сайті). Для того, щоб дотриматись строку
    для відмови від договору, Споживачеві достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови від договору.
  3. Приклад змісту заяви (форми) про відмову від Договору наведено в Додатку до цих Умов.
  4. Продавець зобов'язаний невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів
    з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, повернути Споживачеві всі здійснені ним платежі, в тому числі вартість доставки Товару, з урахуванням пунктів 6 та 7 цього розділу.
  5. Продавець відшкодовує платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб відшкодування, який не пов'язаний з будь-якими витратами для Споживача.
  6. Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору в наступних випадках
    1. за надання послуги, коли продавець виконав послугу в повному обсязі за явно вираженою згодою споживача, який до початку виконання був поінформований про те, що після виконання послуги він втратить право на відмову від договору;
    2. за надання послуги, ціна або винагорода якої залежить від коливань на фінансовому ринку, які не піддаються контролю з боку торговця і можуть відбутися до закінчення періоду відмови від послуги;
    3. для постачання послуги, об'єктом постачання якої є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення індивідуальних потреб споживача;
    4. постачання послуги, об'єкт постачання якої підлягає швидкому псуванню або має короткий строк придатності;
    5. o надання послуги, об'єктом якої є товар, що поставляється в закритій упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
    6. o надання послуги, предметом якої є речі, які після доставки за своєю природою стають нерозривно пов'язаними з іншими речами;
    7. o надання послуги, коли споживач спеціально звернувся до продавця з проханням приїхати до нього з метою проведення термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо продавець надає додаткові послуги на додаток до тих, які вимагав споживач, або товари, крім запасних частин, необхідних для проведення ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від виконання договору щодо цих додаткових послуг або товарів;
  7. Продавець може утримати відшкодування до отримання Товару або до надання доказів повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
  8. Якщо Споживач вибрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Споживачеві додаткові витрати, понесені Споживачем.
  9. Споживач зобов'язаний негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня відмови від Договору купівлі-продажу, повернути Продавцю Товар. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач повернув повернутий Товар на адресу Продавця до закінчення 14-денного терміну.
  10. Споживач зобов'язаний покрити прямі витрати, пов'язані з поверненням Товару шляхом відмови від договору (витрати на повернення Товару Продавцю).
  11. Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукції, що виникло в результаті використання Продукції понад те, що необхідно для з'ясування характеру, характеристик і функціональності Продукції.
  12. У разі виставлення коригуючого рахунку-фактури, рахунок-фактура виставляється Магазином під час повернення коштів на рахунок Покупця. Рахунок-фактура надсилається Клієнту в електронному вигляді на електронну адресу, вказану при оформленні Замовлення, з чим Клієнт погоджується.

§12 ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ

  1. Положення цього параграфа стосуються Покупців Магазину, які є підприємцями.
  2. У разі продажу Продукту між підприємцями відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу сторони виключають відповідальність Магазину за матеріальні та юридичні дефекти.
  3. У випадку Покупців, які не є Споживачами, Продавець може розірвати договір про електронне надання послуг, що полягає в обслуговуванні облікового запису Покупця, з негайним вступом в силу і без зазначення причин, надіславши Покупцеві відповідне повідомлення, також в електронному вигляді, на адресу електронної пошти, вказану Покупцем для реєстрації Облікового запису. Це не спричиняє жодних претензій до Продавця.
  4. Продавець має право відмовитися від договору, укладеного з Клієнтом, який не є Споживачем, без пояснення причин протягом 14 календарних днів з моменту його укладення, надіславши Клієнту відповідне повідомлення, в тому числі в електронному вигляді, на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при реєстрації Облікового запису. Це не спричиняє жодних претензій до Продавця.
  5. Якщо Продукт відправляється Клієнту за допомогою перевізника, Клієнт, який не є Споживачем, зобов'язаний оглянути відправлення в терміни і в порядку, звичайному для даного виду відправлення. Він повинен негайно вжити заходів для встановлення відповідальності перевізника. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за втрату, пошкодження або погіршення якості Продукту з моменту його прийняття до перевезення до моменту його видачі Підприємцю, а також за затримку в транспортуванні вантажу.
  6. По відношенню до Клієнтів, які є Підприємцями, Продавець має право самостійно вказувати і обмежувати доступні способи оплати і вимагати повної або часткової передоплати, незалежно від обраного Підприємцем способу оплати або укладення договору купівлі-продажу.
  7. Загальна відповідальність Продавця по відношенню до Підприємця (Замовника) за невиконання або неналежне виконання договору купівлі-продажу обмежується сумою сплаченої ціни Продукту та витрат на доставку, передбачених договором купівлі-продажу та поданим Замовленням, у разі навмисного нанесення шкоди. Продавець не несе відповідальності за упущену вигоду по відношенню до Підприємця.
  8. Вирішення можливих суперечок між Продавцем і Покупцем, який не є споживачем у розумінні ст.221 Цивільногокодексу , підлягає розгляду в суді, що має юрисдикцію за місцезнаходженням Продавця.

§13 ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ З ПРАВАМИ СПОЖИВАЧА

  1. Підприємець з правами споживача - це такий підприємець, який здійснює в Магазині покупки, пов'язані з його підприємницькою діяльністю, але не мають професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета його підприємницької діяльності, на підставі положень Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність, відповідно до ст. 38a Закону про права споживачів.
  2. Підприємець, про якого йдеться в першому абзаці цього пункту, зобов'язаний дотримуватися положень цього Регламенту, які застосовуються до Споживача, тобто, серед іншого:
    1. Послуги, що надаються за допомогою електронних засобів
    2. Відмова Споживача від договору
    3. Рекламації та гарантії, в обсязі, обмеженому статтею 38 a Закону про захист прав споживачів та статтею 385/5, статтею 556/4, статтею 556/5 та статтею 576/5 Цивільного Кодексу. У решті випадків застосовуються положення Загальних положень та умов, що стосуються суб'єктів підприємницької діяльності.
  3. Підприємець на правах споживача, який прийняв цей Регламент під час процесу купівлі, а потім реалізує свої права, згадані в цьому пункті, повинен заповнити відповідний бланк скарги або відмови від договору, зокрема дані, що підтверджують обставини, які підтверджують його статус відповідно до ст. 38а Закону про права споживачів, або надати цю інформацію в інший спосіб.
  4. Підприємець, про якого йдеться в попередньому абзаці, заявляє у формі, надісланій Продавцю, або іншим способом, що придбаний Товар/и і, відповідно, укладений договір купівлі-продажу безпосередньо пов'язані з його/її підприємницькою діяльністю, але не мають для нього/неї професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета його/її підприємницької діяльності на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність, яку він/вона здійснює, щоб довести, що він/вона відповідає умовам, які дають підставу вважати його/її таким підприємцем. Формуляри додаються до цього Регламенту.

§14 ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ, ЛІЦЕНЗІЯ, АВТОРСЬКЕ ПРАВО

  1. Продукти та послуги, що надаються Продавцем, доступні в Магазині, можуть являти собою твори в розумінні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право і суміжні права, охороняються законом і є інтелектуальною власністю Продавця.
  2. Приймаючи ці Умови, Покупець визнає, що всі авторські права і торгові марки, пов'язані з Магазином, належать Продавцю (або він володіє відповідними ліцензіями) і підлягають правовому захисту, зокрема положенням, зазначеним у попередньому пункті.
  3. Якщо Покупець має намір використовувати Продукт у спосіб, що суперечить зазначеному в цих Умовах, Покупець зобов'язаний отримати письмову згоду Продавця.
  4. Покупець погоджується на розміщення свого логотипу в списку клієнтів Продавця, тим самим надаючи йому невиключну, безоплатну, обмежену часом і територією ліцензію на його використання для цілей бізнесу Продавця в наступних сферах діяльності: цифровий запис в пам'яті комп'ютера і в Інтернеті, розмноження будь-яким способом, поширення в Магазині, на веб-сайті Продавця і в соціальних мережах, публічна демонстрація таким чином, щоб будь-яка особа могла отримати до них доступ в обраний нею час і в обраному нею місці (наприклад, в Інтернеті), а також публічна демонстрація таким чином, щоб будь-яка особа могла отримати до них доступ в обраний нею час і в обраному нею місці (наприклад, в Інтернеті).(наприклад, в Інтернеті), а також публічного показу.

§15 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ФАЙЛИ COOKIE

Відповідно до статті 13 (1) і (2) RODO (тобто Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільне переміщення таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС) та Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних, повідомляю вам наступне:

  1. Розпорядником персональних даних Клієнта є Томаш Малиновський, NIP: 6941509710, REGON: 020203213, який в Умовах також іменується Продавець. Адміністратор сам виконує завдання Інспектора з питань захисту персональних даних. З Адміністратором можна зв'язатися, використовуючи наступні реквізити: e-mail: ado@tuputupu.pl,lub, письмово на адресу Адміністратора.
  2. Персональні дані Клієнта, надані у формах, розміщених в Магазині, будуть оброблятися на підставі договору, укладеного між Клієнтом і Адміністратором, який укладається в результаті прийняття цих Умов, на підставі ст. 6 п. 1 п. "b" RODO (необхідність укладення та/або виконання договору). Це необхідно для виконання цього договору (оформлення замовлення Продукту та створення Облікового запису) і подальшого обслуговування Облікового запису Клієнта та обслуговування Клієнта, пов'язаного з укладеним договором.
  3. Персональні дані Клієнта можуть також оброблятися в наступних цілях і на наступних правових підставах:
    1. виставлення рахунку-фактури та виконання інших зобов'язань податкового законодавства - на підставі статті 6 (1) (c) RODO (юридичне зобов'язання);
    2. здійснення платіжних операцій через оператора електронних платежів - на підставі статті 6(1)(b) RODO (необхідність укладення та/або виконання договору);
    3. розгляд скарг або претензій - на підставі статті 6(1)(b) RODO (необхідність укладення та/або виконання договору);
    4. встановлення, розслідування або захист від претензій - на підставі статті 6(1)(f) RODO (законний інтерес контролера);
    5. телефонний контакт з питань, пов'язаних з наданням послуги - на підставі статті 6(1)(b) RODO (необхідність укладення та/або виконання договору);
    6. зберігання неоплачених замовлень - на підставі статті 6(1)(f) RODO (законний інтерес адміністратора);
    7. створення пов'язаних з RODO записів та реєстрів - на підставі статті 6(1)(c) RODO (юридичне зобов'язання) та статті 6(1)(f) RODO (законний інтерес адміністратора);
    8. архівні та доказові цілі, з метою збереження інформації, яка може слугувати для доведення фактів - на підставі статті 6(1)(f) RODO (законний інтерес контролера);
    9. для використання файлів cookie на веб-сайті та підсторінках Магазину - на підставі статті 6(1)(a) RODO (згода);
    10. для цілей прямого маркетингу для Клієнта - на підставі статті 6(1)(f) RODO (законний інтерес адміністратора).
  4. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для цілей, пов'язаних з виконанням договору та реалізацією законних інтересів Адміністратора. Їх ненадання призведе до неможливості укладення та виконання Договору.
  5. Персональні дані Замовника будуть оброблятися на період виконання договору, а також на період забезпечення можливих претензій відповідно до загальноприйнятих правових норм. Після цього вони будуть видалені, якщо тільки Замовник не вирішить скористатися послугами Адміністратора і не залишить їх на іншій підставі і для зазначеної мети.
  6. Персональні дані Замовника будуть доступні іншим одержувачам даних, таким як, наприклад, служби обслуговування ІТ-систем і хостингу, постачальник послуг електронної пошти, постачальник послуг розсилки (інформаційного бюлетеня) або платіжної системи, юридична фірма, субпідрядники і підрядники, які беруть участь в роботі інтернет-магазину, і т.д.
  7. У зв'язку з тим, що Адміністратор використовує зовнішніх постачальників різних послуг, наприклад, Facebook і дочірні компанії, Google, MailChimp і т.д., дані Замовника можуть бути передані в Сполучені Штати Америки (США) в зв'язку з їх зберіганням на американських серверах (повністю або частково). Google і Facebook використовують механізми відповідності, передбачені RODO (наприклад, сертифікати) або стандартними договірними положеннями. Вони будуть передані лише одержувачам, які гарантують найвищий рівень захисту та безпеки даних, у тому числі шляхом
    1. співпраці з обробниками персональних даних у країнах, щодо яких прийнято відповідне рішення Європейської Комісії
    2. застосування стандартних договірних положень, виданих Європейською Комісією (як, наприклад, у випадку з компанією Google),
    3. використання обов'язкових корпоративних правил, затверджених компетентним наглядовим органом, або тих, на які клієнт надав згоду на передачу персональних даних.
  8. Клієнт має право на доступ до змісту своїх даних, на виправлення, видалення або обмеження обробки, право на заперечення проти обробки, право на перенесення даних, право вимагати доступу до даних, а також право подати скаргу до наглядового органу - Голови Управління з питань захисту персональних даних - якщо він вважає, що обробка його даних несумісна з чинним законодавством про захист даних. Він також має право бути забутим, якщо подальша обробка не передбачена чинним законодавством.
  9. Клієнт також має право відкликати свою згоду в будь-який час, якщо він надав свої персональні дані на підставі згоди. Відкликання згоди не впливає на обробку, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
  10. Дані Замовника не будуть оброблятися автоматизованими засобами, включаючи профілювання в розумінні RODO, що означає, що Адміністратор не буде приймати автоматизованих рішень, які зачіпають права і свободи Замовника.
  11. З метою забезпечення безпеки Покупця і передачі даних у зв'язку з використанням Магазину Продавець вживає технічних і організаційних заходів, що відповідають ступеню ризику безпеки послуг, що надаються, зокрема заходів, що запобігають отриманню і зміні персональних даних неуповноваженими особами.
  12. Детальні правила збору, обробки та зберігання персональних даних, які використовуються для обробки замовлень через Інтернет-магазин, а також політика щодо файлів cookie описані в Політиці конфіденційності, яку можна знайти за посиланням: https://www.tuputupu.pl/content/polityka-prywatnosci

§16 ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ СПОЖИВАЧАМ

  1. Продавець погоджується передавати будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з укладеними договорами поставки Продукту, на розгляд в процедуру медіації. Деталі будуть визначені сторонами спору.
  2. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг та претензій. Серед іншого, споживач має можливість
    1. звернутися до постійно діючого третейського суду з питань захисту прав споживачів із заявою
      вирішити спір, що випливає з укладеного договору,
    2. звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції з проханням
      ініціювати процедуру медіації для мирного врегулювання спору між Клієнтом і Продавцем,
    3. безкоштовно скористатися допомогою повітового (міського) уповноваженого з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Польське товариство споживачів).
  3. Більш детальну інформацію про позасудові процедури розгляду скарг та відшкодування споживач може отримати на веб-сайті http://www.uokik.gov.pl, а також в офісах та на веб-сайтах повітових (міських) омбудсменів з питань захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, або воєводських інспекцій торгової інспекції.
  4. Споживач також може скористатися платформою УСО, яка доступна за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа служить для вирішення спорів між споживачами і торговцями, які прагнуть до позасудового врегулювання спору щодо договірних зобов'язань, що випливають з договору купівлі-продажу в Інтернеті або договору про надання послуг.
  5. Справа може розглядатися арбітражним судом лише після завершення процедури розгляду скарги та за згодою обох сторін спору. В іншому випадку будь-які суперечки підлягають розгляду в компетентних судах відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу та загальної юрисдикції.

§17 ДУМКИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

  1. Клієнт Інтернет-магазину має можливість добровільно і безкоштовно висловити свою думку про покупки, здійснені в Інтернет-магазині. Предметом відгуку може бути також оцінка, фотографія або огляд товару, придбаного в Інтернет-магазині.
  2. Після здійснення покупок в Інтернет-магазині Продавець надсилає Клієнту електронний лист з проханням про надання відгуку і посиланням на онлайн-форму для його надання - онлайн-форма дає можливість відповісти на питання Продавця, що стосуються покупок, їх оцінки, додати власний опис, що стосується відгуку, і фотографію придбаного товару. Якщо після отримання першого запрошення залишити відгук не буде надано, Продавець повторно надішле запрошення.
  3. Відгук може залишити тільки Покупець, який здійснив покупку в Інтернет-магазині Продавця.
  4. Відгуки, надані клієнтом, публікуються Продавцем в Інтернет-магазині та на візитній картці TrustMate.io.
  5. Подання відгуку не може бути використано Клієнтом для незаконної діяльності, зокрема для діяльності, яка є актом недобросовісної конкуренції проти Продавця або діяльності, яка порушує особисті права, права інтелектуальної власності або інші права Продавця або третіх осіб.
  6. Висновок може бути виданий тільки на товари, фактично придбані в Інтернет-магазині Продавця. Забороняється укладати фіктивні / удавані договори купівлі-продажу з метою видачі висновку. Автором відгуку не може бути ні сам продавець, ні його співробітники, незалежно від їх трудових відносин.
  7. Відгук може бути видалений його автором у будь-який час.

§18 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Договори, укладені за допомогою Інтернет-магазину, та послуги, що надаються, виконуються польською мовою та відповідно до законодавства Польщі.
  2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з важливих причин, наприклад: зміни в законодавстві, зміни в способах оплати і доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію положень цих Умов, зміни в технології. Нові Умови набувають чинності з дати їх публікації на платформі веб-сайту Продавця на відповідній підсторінці: Правила та умови.
  3. До договорів, укладених до внесення змін до Умов, застосовується редакція Умов, що діє на дату укладення Договору.
  4. Якщо будь-яке положення цих Умов виявиться таким, що не відповідає загальноприйнятому законодавству і порушує інтереси споживачів, Продавець заявляє про застосування зазначеного положення.
  5. Будь-які суперечки між Продавцем і Покупцем, який є споживачем у розумінні статті221 Цивільного кодексу, вирішуються компетентними судами згідно з відповідними положеннями Цивільного процесуального кодексу.
  6. Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс, Закон про права споживачів, Закон про надання послуг електронними засобами, Закон про боротьбу з недобросовісною конкуренцією, Закон про захист персональних даних та Загальний регламент про захист персональних даних (RODO).

Посилання на політику конфіденційності: https://www.tuputupu.pl/content/polityka-prywatnosci

Посилання на ці Загальні положення та умови: https://www.tuputupu.pl/content/regulamin

ДОДАТОК № 1 - ЗРАЗОК СКАРГИ У ВИПАДКУ СПОЖИВАЧА
ДОДАТОК № 2 - ПРИМІРНА ФОРМА СКАРГИ У ВИПАДКУ ПІДПРИЄМЦЯ З ПРАВАМИ СПОЖИВАЧА
ДОДАТОК № 3 - ЗРАЗОК ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВЛЕННЯ ВІД ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ У ВИПАДКУ СПОЖИВАЧА
ДОДАТОК № 4 - ЗРАЗОК ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ У ВИПАДКУ ПІДПРИЄМЦЯ З ПРАВАМИ СПОЖИВАЧА